s baji-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") s baji প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের শর্তাবলী নির্ধারণ করে। s baji ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির সকল শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই s baji কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্যই সংগ্রহ করে এবং সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সঙ্গে সংযুক্ত এবং উভয় দলিল একসঙ্গে কার্যকর।

এই নীতি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্যসুরক্ষা বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি করা হয়েছে।

s baji দুটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে — (ক) সদস্য সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং (খ) পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত কারিগরি তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, ডিপোজিট বা সহায়তা চাইতে গিয়ে আপনি যে তথ্য দেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস ও ব্যালেন্স তথ্য
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে প্রেরিত যোগাযোগের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন নিম্নলিখিত কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধারা
• গেমপ্লে লগ — বেট পরিমাণ, ফলাফল ও সময়কাল
• লগইন সময় ও লোকেশন ডেটা (শুধু ভৌগোলিক অঞ্চল পর্যন্ত)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই আদান-প্রদান করা হয়।

সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচে উল্লিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। s baji কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে না যা এই তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীর কাছে বিক্রি করি না।

s baji আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৪.১ এনক্রিপশন ও SSL সুরক্ষা

সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড থাকে। পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণের সময়ও AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, ফলে ব্যক্তিগত আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য কিছু তথ্য আমাদের সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৪.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা বজায় রাখার শপথে আবদ্ধ। সন্দেহজনক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে সার্বক্ষণিক লগ পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৪.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

s baji কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে কেবল লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য প্রেরণ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত সংস্থার কাছে সীমিত তথ্য পাঠানো হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত প্রযুক্তিসেবা প্রদানকারীরা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বাধ্য হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য নিজস্ব কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

s baji ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: পরিষেবা উন্নয়নের জন্য পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে — সংগৃহীত ডেটা বেনামী।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। প্রথমবার পরিদর্শনে কুকি সম্পর্কিত সম্মতি চাওয়া হয়।

s baji-তে নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্য তার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইতে পারেন। লিখিত অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় যোগাযোগ এর অন্তর্ভুক্ত নয়।

৭.৪ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি অভিযোগ জানাতে পারেন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সঙ্গে পর্যালোচনা করি। দায়িত্বশীল খেলা বিষয়ক আমাদের নির্দেশিকায় সদস্যের সামগ্রিক সুরক্ষা নিয়ে আরও বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

আপনি যেকোনো সময় s baji-তে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া ও শর্তাবলী আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীতে বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর:

• সক্রিয় সেশন ও লগইন প্রবেশাধিকার বন্ধ করা হবে।
• বিপণনমূলক যোগাযোগ তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ হবে।
• আইনি ও আর্থিক নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তার জন্য লেনদেনের ইতিহাস ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• উপরোক্ত সময়কাল শেষে অবশিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।

s baji কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের ("২১+ বয়সের জন্য") পরিষেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তী যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

আমরা কখনো সচেতনভাবে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং এই ধরনের কোনো তথ্যের সন্ধান পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

পরিষেবার বিকাশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রাখতে s baji এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• পরিবর্তনের অন্তত ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• হালনাগাদের পরও পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগটি দেখতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য s baji-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজিতে সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সেবা প্রদান করে।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠানোর সময় বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।